受診・予約に関するQ&A

初めて受診する時はどのようにしたらよいでしょうか

予約優先制となっております。初めての方でも、WEB・お電話で30日前から予約が可能です。
ご予約なしでも受診は可能ですが、お待ちいただく時間が長くなる可能性があるため、お時間に余裕を持ってご来院ください。また、他院からの紹介の方は、紹介状をご持参ください。
詳しくは「ご来院の方へ」をご覧ください。

予約なしでも受診できますか？

はい。ご予約がない方も受診は可能です。ご予約のない方の受付時間は下記の通りです。

※令和8年6月1日より変更いたしました。

予約優先制となっているため、ご来院時に混雑している場合は長らくお待たせする場合や、既定の受付時間より早く受付を終了する場合があります。診療できる人数に限りがございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

予約したら予約時間に診察してもらえますか？

当院の予約時間は「ご来院時間」としており、「診察時間」ではありません。
受付後、優先的に診察へご案内いたします。
ご予約があっても診察内容によりお呼び出しの順番が前後したり、お待ちいただくことがございます。
また、お呼びした時に院内にいらっしゃらない場合は、次の方をご案内しお待ちいただくことになりますので、ご予約時間には院内で待機いただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

予約がなかなか取れません

大変申し訳ありません。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
できる限り多くの患者様に適切な診療をご提供できるよう努めておますが、診療できる人数には限りがございます。
ご予約はWEB・お電話で30日前から予約が可能ですので、お早めにご予約をお取りいただくことをおすすめしております。
ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

緊急の外傷（ケガ）や熱傷（やけど）などはすぐに診察してもらえますか？

緊急時の場合は事前にお電話でご連絡ください。
来院後に症状を確認し緊急性、治療の優先度につきまして判断させていただきます。重症度や緊急度によっては高次医療機関を紹介させていただく場合もございますのでご了承ください。

予約がない場合、どのぐらい待ちますか？

現在、大変混雑している状況のため、30分以上の待ち時間が発生する場合がございます。
特に土曜日は診察状況によっては、1時間以上の待ち時間となる場合があります。
ご不便をおかけいたしますが、お時間に余裕をもってご来院くださいますようお願い申し上げます。

予約時間に遅れても診察してもらえますか？

診察はいたしますが、ご予約時間を過ぎると「予約なし」の患者様として順番にご案内させていただくため、長くお待ちいただく場合がありますことをご了承ください。

待ち時間を教えてもらうことはできますか？

申し訳ございません。
お電話や窓口で正確な待ち時間をお答えすることはできかねます。
おおよその目安をお答えしても、診療内容や患者様の人数により状況は変動するため、確約はできないことをあらかじめご了承ください。

代理の者が受付をすることはできますか？

原則、受診されるご本人様に受付をお願いしておりますので、恐れながら代理の方が先にご来院いただき受付をすることはできかねます。
やむを得ないご事情がある場合のみ対応いたしますが、呼ばれた際に受診されるご本人様が院内にいらっしゃらない場合は、次にお待ちの方を優先的にお呼びいたしますので、ご了承の上お願いいたします。

受付後に外出することはできますか？

はい。お待ちいただく間に外出されても構いませんが受付時間内にはお戻りください。
当院は呼び出しシステムを設けておりませんので、診察にお呼びした際に院内にいらっしゃらない場合は、次の方を優先的にお呼びさせていただきますことをご了承ください。

近くに薬局はありますか？

敷地内に処方箋対応ができる薬局はございませんが、近隣に複数ございます。
処方箋をお渡しする際にご案内しておりますので、お役立てください。

支払いはどのような方法がありますか？

現金、クレジットカード（JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club、UnionPay〔銀聯〕）でのお支払いが可能です。
その他の電子決済は承っておりませんので、ご了承ください。

ペットの同伴は可能ですか？

いいえ。盲導犬以外のペットの同伴は禁止させていただいております。
衛生管理およびアレルギー対策の観点から、他の患者様への配慮のため、ペット同伴でのご来院はご遠慮ください。